Política de Privacidade e Serviços do Aplicativo Drlavaloucas

 

 

SOLICITAÇÃO DE VISITAS PARA CONSULTOR(A) DE NEGOCIOS, NÃO CLIENTES

TERMOS DE SOLICITAÇÃO DE VISITA DE CONSULTORES(AS) DE NEGOCIOS

 

  • Visita de consultor de vendas “gratuita e sem compromisso”.
  • Regiões de atendimento com visitas do consultor ao local: São Paulo capital, ABCD, Osasco, Guarulhos e até o perímetro de 50 km de nossa sede.
  • Após a solicitação pelo aplicativo APP, o cliente solicitante receberá um e-mail de confirmação de solicitação enviada com sucesso e posteriormente receberá um telefonema de nosso(a) consultor(a) para agendar data e hora da visita solicitada.
  • Orçamento de venda de equipamentos, locação de equipamentos, comodato de equipamentos, comodato de dosadores eletrônicos e contrato de assistência técnica, serão enviados posteriormente a análise de necessidade do solicitante e visita do consultor(a) de negócios ao local.
  • A doutor lava louças pode trocar, modificar, alterar e acrescentar normas nas políticas de atendimento de consultor(a), a qualquer momento sem aviso prévio.
  • Dúvidas, favor entrar em contato com o nosso departamento de agendamento de visitas de consultores(as) de negócios.

 

 

SOLICITAÇÃO DE VISITAS TÉCNICAS PARA, NÃO CLIENTES

TERMOS DE SOLICITAÇÃO DE VISITAS TÉCNICA PARA NÃO CLIENTES

 

 

  • Horário de atendimento técnico: de segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 as 17:45 horas.
  • Atendimento técnico em até 48 horas.
  • Para atendimentos técnicos, que por ventura precisem de autorização prévia para o técnico executar o serviço, solicitar a documentação de técnico, diretamente ao departamento de assistência técnica ou por e-mail: atendimento@drlavaloucas.com.br.
  • Eventual atendimento de finais de semana e feriados, consultar o departamento técnico e valores referente a chamado técnico extraordinário.
  • Regiões de atendimento técnico: São Paulo capital, ABCD, Osasco, Guarulhos, Baixada Santista (até o perímetro de 80 km de nossa sede).
  • Após a solicitação pelo aplicativo APP, o cliente solicitante receberá um e-mail de confirmação de solicitação enviada com sucesso e posteriormente receberá um telefonema de nosso departamento de assistência técnica, confirmando o chamado técnico e agendando data e o período do atendimento.
  • Valor da visita técnica: 190,00 (cento e noventa reais) atendimento de até 01 (uma) hora.
  • Mantemos um estoque de peças de utilização corriqueira em nossos veículos e na maleta do técnico, que podem atender em campo, um grande percentual de concertos.
  • Caso o técnico não consiga consertar o equipamento, por falta de peças especificas o valor da visita, está incluído o retorno para a substituição do componente defeituoso.
  • Atendimento técnicos que ultrapassarem o tempo de 01 (uma) hora, por motivos de culpabilidade do cliente serão cobrados hora técnica (cheia), vigente na época da solicitação.
  • Favor consultar, o valor da hora técnica vigente, com o departamento de assistência técnica.
  • A doutor lava louças pode trocar, modificar, alterar e acrescentar normas nas políticas de atendimento de consultor(a), a qualquer momento sem aviso prévio.

 

 

SOLICITAÇÃO DE VISITAS TÉCNICAS PARA JÁ CLIENTES

TERMOS DE SOLICITAÇÃO DE VISITA TÉCNICA PELO APP

 

  • Horário de atendimento técnico: de segunda-feira a sexta-feira, das 08:00 as 17:45 horas.
  • Eventual atendimento de finais de semana e feriados, consultar o departamento técnico e valores referente a chamado técnico extraordinário.
  • Atendimento técnico em até 48 horas.
  • O cliente recebera um e-mail de confirmação de sua solicitação de visita técnica e posteriormente recebera um contato telefônico do departamento de assistência técnica, para agendamento da visita técnica e período de atendimento.
  • Chamados técnicos e retornos (sem cobrança), favor verificar em contrato, quantidade e condições especiais. (qualquer dúvida consultar o departamento de assistência técnica).
  • Chamados técnicos que ultrapassarem as quantidades e condições firmadas em contrato, serão cobrados o valor (integral), da visita técnica na época vigente da solicitação.
  • Chamados técnicos, seguirão a lista de sequência de solicitações e as prioridades técnicas estabelecidas pelo departamento de assistência técnica da doutor lava louças.
  • Atendimentos técnicos que ultrapassarem 01 (uma) hora de execução, serão cobrados os valores de hora técnica (cheia), vigente na época de atendimento.
  • Verificar o valor da hora técnica com o departamento de assistência técnica.
  • Chamados técnicos, que forem solicitados e atendidos, que por ventura seja constatado pelo técnico no local (erro operacional do solicitante) e não problemas com os equipamentos, será cobrado o valor da visita técnica integral, vigente na época da solicitação ou descontado do número de visitas técnicas constantes em contrato.
  • A doutor lava louças pode trocar, modificar, alterar e acrescentar normas nas políticas de atendimento de consultor(a), a qualquer momento sem aviso prévio.

 

 

PEDIDO DE PRODUTOS QUÍMICOS PARA JÁ CLIENTES

TERMOS DE SOLICITAÇÃO DE COMPRAS DE PRODUTOS QUÍMICOS PELO APP

 

 

 

  • Solicitação de compras de produtos químicos pelo aplicativo APP de smartphones se refere apenas a quantidade do mesmo, valores monetários consultar o departamento de vendas de produtos químicos.
  • O prazo de entrega é de até 96 horas (04 dias uteis), levando em consideração o nosso estoque regulador.
  • Clientes de comodato de dosadores, favor verificar seus valores de compras mensais.
  • Clientes de comodato de equipamentos, favor verificar seus valores de compras mensais.
  • Qualquer dúvida, favor consultar os valores de compras mensais e saldos de seus contratos com departamento de vendas de produtos químicos.
  • O cliente recebera um e-mail de confirmação de sua solicitação de pedido e posteriormente recebera um contato telefônico do departamento de produtos químicos, para confirmação do pedido e prazo de entrega.
  • A doutor lava louças pode trocar, modificar, alterar e acrescentar normas nas políticas de atendimento de consultor(a), a qualquer momento sem aviso prévio.

 

 

Este aplicativo coleta alguns dados pessoais de seus usuários.

 

Tipos de dados coletados

Entre os tipos de Dados Pessoais que esta Aplicativo coleta, encontram-se: Posição geográfica, Cookie e Dados de Utilização. Outros Dados Pessoais coletados podem ser descritos em outras seções desta política de privacidade ou por texto de explicação dedicado contextualmente com a Coleta de Dados. Os Dados Pessoais podem ser fornecidos gratuitamente pelo usuário, ou recolhidos automaticamente ao utilizar esta Aplicativo, de acordo com o recurso utilizado. Qualquer uso de Cookies - ou de outras ferramentas de rastreamento - por este Aplicativo ou seu gestor serve para identificar Usuários e lembrar suas preferências, com o único propósito de fornecer o serviço requerido por o usuário. O não fornecimento de determinados Dados Pessoais poderá tornar impossível que este aplicativo forneça os seus serviços. O Usuário assume a responsabilidade pelos Dados Pessoais de terceiros publicados ou compartilhados através deste Aplicativo e declara ter o direito de comunicá-los ou transmiti-los, assumindo toda responsabilidade das informações fornecidas.

Modo e local de processamento dos dados

Métodos de processamento

O Data Controller processa os Dados dos Usuários de maneira adequada e deve tomar as medidas de segurança apropriadas para impedir o acesso não autorizado, divulgação, modificação ou destruição não autorizada dos Dados. O processamento de dados é realizado utilizando computadores e / ou ferramentas habilitadas por TI, seguindo procedimentos organizacionais e modos estritamente relacionados aos fins indicados. Além do Controlador de Dados, em alguns casos, os Dados podem ser acessíveis a certos tipos de pessoas responsáveis, envolvidos com a operação do site (administração, vendas, marketing, jurídico, administração do sistema).

Tempo de retenção

Os Dados são mantidos pelo tempo necessário para fornecer o serviço solicitado pelo Usuário, ou declarado pelos propósitos descritos neste documento, e o Usuário sempre pode solicitar que suspenda ou remova os dados, caso não queira mais utilizar o aplicativo.

O uso dos dados coletados

Os dados relativos ao usuário do aplicativo são recolhidos para permitir que a aplicação forneça os seus serviços, bem como para os seguintes fins: acesso a contas de serviços de terceiros, interações com base em localização, comentário de conteúdo e interação com redes e plataformas sociais externas.

Permissões do Facebook solicitadas por esta aplicação

Este aplicativo pode pedir algumas permissões do Facebook permitindo que ele execute ações com a conta do Facebook do usuário e para recuperar informações, incluindo dados pessoais, a partir dele. Para obter mais informações sobre as seguintes permissões, consulte a documentação de permissões do Facebook e a política de privacidade do Facebook. As permissões solicitadas são as seguintes:

Informação básica

Por padrão, isso inclui determinados Dados do Usuário, como ID, nome, imagem, gênero e sua localidade. Determinadas conexões do Usuário, como os Amigos, também estão disponíveis. Se o usuário tiver feito mais de seus dados públicos, mais informações estarão disponíveis, como: Checkin, curtidas, fotos, conteúdos públicos. Etc..

Comentário de conteúdos

Os serviços de comentários de conteúdo permitem aos Usuários fazer e publicar seus comentários sobre o conteúdo deste Aplicativo. Dependendo das configurações escolhidas pelo Proprietário, os usuários também podem deixar comentários anônimos. Se houver um endereço de e-mail entre os Dados Pessoais fornecidos pelo Usuário, ele poderá ser usado para enviar notificações de comentários sobre o mesmo conteúdo. Os usuários são responsáveis pelo conteúdo de seus próprios comentários.

Interação com redes e plataformas sociais externas

Esses serviços permitem a interação com redes sociais ou outras plataformas externas diretamente das páginas deste Aplicativo. A interação e as informações obtidas por este aplicativo estão sempre sujeitas às configurações de privacidade do usuário para cada rede social. Ex: Facebook, Instagram, Twitter, dentre outras.

Interações baseadas em localização

Este aplicativo pode coletar, usar e compartilhar dados de localização do usuário para fornecer serviços baseados em localização. A maioria dos navegadores e dispositivos fornece ferramentas para desativar esse recurso por padrão. Se for fornecida autorização explícita, os dados de localização do Utilizador poderão ser rastreados por esta Aplicação. Dados pessoais coletados: Posição geográfica.

Informações adicionais sobre Coleta e processamento de dados

Ação legal

Os Dados Pessoais do Usuário podem ser utilizados para fins legais pelo Controlador de Dados, no Tribunal ou nos estádios que conduzem a possíveis ações legais decorrentes do uso indevido deste aplicativo ou dos serviços relacionados. O Usuário está ciente do fato de o Controlador de Dados poder ser obrigado a revelar dados pessoais a pedido das autoridades públicas.

Registros e manutenção do sistema

Para fins de operação e manutenção, esta Aplicação e quaisquer serviços de terceiros podem coletar arquivos que registram interação com esta Aplicação (Logs do Sistema) ou usar outros Dados Pessoais (tais como Endereço IP).

Informações não contidas nesta política

Mais detalhes sobre a coleta ou processamento de Dados Pessoais podem ser solicitados ao Controlador de Dados a qualquer momento. Consulte as informações de contato no início deste documento.

Os direitos dos usuários

Os usuários têm o direito, a qualquer momento, de saber se os seus Dados Pessoais foram armazenados e podem consultar o Controlador de Dados para conhecer o seu conteúdo e origem, verificar a sua exatidão ou pedir que sejam completados, cancelados, atualizados ou corrigidos. As solicitações devem ser enviadas ao Controlador de Dados nas informações de contato.

Este aplicativo não oferece suporte a solicitações " Acompanhar Pedidos".

Aos serviços de terceiros que utiliza venda e compras, os pedidos não acompanham código de rastreio.

Alterações a esta política de privacidade

O Controlador de Dados (Administrador do Aplicativo) se reserva o direito de fazer alterações a esta política de privacidade a qualquer momento, dando aviso aos seus Usuários nesta página. É altamente recomendável verificar esta página frequentemente, referindo-se à data da última modificação listada na parte inferior. Se um Usuário se opuser a qualquer das alterações à Política, o Usuário deverá cessar de usar esta Aplicação e poderá solicitar que o Controlador de Dados apague os Dados Pessoais. Salvo indicação em contrário, a política de privacidade vigente aplica-se a todos os Dados Pessoais que o Controlador de Dados tem sobre os usuários.

Definições e referências legais

Do utilizador (USUÁRIO): O indivíduo que utiliza esta Aplicação, que deve coincidir com ou ser autorizado pelo Sujeito a Dados, a quem os Dados Pessoais se referem.

Dados Sujeitos: A pessoa singular ou coletiva a que se referem os Dados Pessoais.

Processador de Dados (ou Supervisor de Dados): A pessoa singular, pessoa coletiva, administração pública ou qualquer outro organismo, associação ou organização autorizada pelo Controlador de Dados a processar os Dados Pessoais em conformidade com esta política de privacidade.

Controlador de dados (proprietário, ou Administrador do Aplicativo): A pessoa singular, a pessoa coletiva, a administração pública ou qualquer outro organismo, associação ou organização com o direito, também em conjunto com outro responsável pelo tratamento de dados, de tomar decisões relativas aos fins e aos métodos de tratamento dos dados pessoais e dos meios utilizados, Medidas de segurança relativas ao funcionamento e à utilização do presente pedido. O Controlador de Dados, salvo indicação em contrário, é o Proprietário desta Aplicação.

Esta aplicação: A ferramenta de hardware ou software pela qual os Dados Pessoais do Usuário são coletados.

Informação legal: Aviso aos usuários: Esta política de privacidade refere-se exclusivamente a este Aplicativo.

 

São Paulo / SP   

Atualização: 27 de Junho de 2017.